孙先生说，今年3月，他满心欢喜入住位于浦东新区银城中路600弄中粮海景壹号的精装修房，但看到家里燃气锅炉安装的位置时，心就凉一截。
[精装修是有燃气取暖和热水功能的，所有的警示或者故障显示都是在面板上的，我们在后面是没办法去控制、没办法操作，也看不见面板显示的内容。将来就是如果热水器的工作的状态下，它有预警、报警的话，我们是完全看不见的。我觉得这个首先是没办法接受的。
孙先生说，产品的说明书上写着该设备有2块控制面板，除了供专业人员调试之外，业主也有专门的操控界面可以随时调节温度，本以为很方便，但没想到设备被安装在室外半悬的平台上，唯一的办法就是他通过卫生间的窗户，爬到室外的平台上才能调试，这样一来，不但不方便，还很危险。
[这个设备平台是没有门可以走过去的，只能从卫生间或者厨房的窗爬出去，本身又不是一个密封的平台，平台和墙之间有一个大概40厘米左右的空隙，所以就算业主愿意爬，也是一个很大的安全隐患。
记者致电管理该小区的陆家嘴物业，一位姓陈的工作人员说，他们已经接到多位业主反映。
[我们一直都是在开会讨论这件事情，物业这里的话肯定是配合开发商。
记者又联系了开发商上海悦耀置业，客服石女士表示：
[我们配的这个东西它是属于燃气锅炉，每年在地暖的季节，请物业或者是我们的专业维修人员来进行，需要到设备平台，专业人员有安全措施才能上到上面去，我们肯定不建议是业主上去的。
针对业主提出的希望自行调节温度、随时查看设备运转情况的诉求，石女士承认现有设备安装的确不够人性化，为此，他们将和供暖设备提供方进一步沟通解决方案。
[说到这个使用上的不便利，我们这边出于人性化的一个考虑的话，也愿意就是说，为有这种需求的业主给他加装一个室内的控制面板，如果是需要比如说调节一个水温什么的，可以自己在家里边，就是不用爬出去的情况下，是可以做得到的。
截至发稿，记者回访孙先生，他说，开发商已经同意为其免费安装与设备相配套的室内控制面板，方便业主在家操作。
